这是我联系到10月12日为10月9日：
- IBM公司-影响5.1安装和集群 -此技术教育将包括：
- 影响安装和配置
- 影响聚类
- 使用数据（时间允许） - IBM公司-疑难解答Webtop的2.2安装问题 -这个科技教育将包括：
- 建立调试水平和日志文件位置
- 已知的安装问题 - IBM公司-安装和使用TBSM 4.2的ISA V4的附加 -这个科技教育将包括：
- 的ISA 4.1版简介
- 安装的ISA 4.1版
- 的ISA版本4.2 TBSM插件安装
- 使用TBSM 4.2插件
- 驾驶调试数据采集
- 当不同TBSM数据收集应使用
- 接口与ESR
- 搜索在线文档 - IBM公司- IBM的Tivoli的Netcool OMNIbus的第5版的ODBC网关：疑难解答 -此专题访问，将包括：
- 记录
- 疑难解答步骤
- 样品错误和解决方案 - 符合ITIL的企业2.0：构建社会IT服务管理的实践，第1 « Oooh闪亮 -究竟是为社会SKMS用例？
然而，由于信息技术之前说的更多的不是过程。 当谈到合作，围绕一个IT方面的基础设施，大多数组织都停留在20世纪和使用电子邮件，文件共享等进步组织可能已实施维基或Notes协作数据库。
不过，所有的这种消极方面，埋在电子邮件的信息，找到了大量的维基，SharePoint站点和文件共享信息的困难，没有跨越离开沟通，地域和层次结构普遍存在，大多数IT机构。
社会SKMS是一个使企业2.0功能和概念的IT组织和合并与现有的解决他们在许多组织，如服务台，已经到位，行动的监测，变革管理，甚至CMDB的例子。
