在云的BSM

2008年8月1日

随着所有的突然炒作对事情的辩论已经在围绕不少,我想我应该记下一些想法,我对我的感觉业务服务管理(BSM)应发挥和云突出的作用,云提供商消费空间。 我当然希望云计算可能是一个更广泛基础的BSM通过催化剂。

虽然我不是在最新的云,雾,霾或其他载货技术行话谈论所有的主题在这一领域的专家,我强烈地感受到了我的意见的BSM作为与此有关,因为他们在我们看到传统的位商业服务管理应用。

如果您通过向云与传统的IT供应商管理方面的计算来看,我们很可能会看到许多特定领域的工具来帮助管理服务器,家电,虚拟化,存储,网络,安全,负载均衡等,以及各种配置和自动化能力在一个云提供商的云基础设施。 有可能会改变不多,在这里,有不少新产品进入者或花式再用/现有产品,协议和其他什么不重用。 这些工具提供的所有相关和需要帮助解决在典型的IT领域的各种具体问题发射井/服务供应商的组织。

对于消费者的云,我们就希望看到一个“之外,在”管理办法,在很大程度上集中在可用性,性能,容量,使用和最终用户的许多经验更加重视。 我们看到这里的参赛者初始Hyperic公司的CloudStatus和亚马逊的自动气象站服务生仪表板 这些都是好的开始提供能见度开始为“云”,但不知何故离开我...他们想要更多。 寻找到的云基础设施的“正确”的知名度余额将事情的云提供商将需要思考的问题。

商业服务管理。 想想吧,营运及响应不同。

如果你进入云翻阅上面讨论的情况下,很难完全与云服务的提供,事情的业务和它的特别困难的理解如何可能影响云云服务消费者和他们的业务。 资讯科技领域内的特定领域的管理是对IT,保持基础设施和运行一般的工作之一。 这变得更加重要,像云,你可能有几十或“最终用户”用一个云基础设施组件,机箱或机架在数据中心相关的数百家企业大量虚拟环境。

当您的业务运作与理解的,其目的和目标,以及如何能够影响供应商的云的云和消费者的云,你有机会“认为,操作和反应不同”可能比你如果你以前没有这种上下文信息。

这里是我最初的想法在这里,更多的惊喜,因为我可以有对话与了解什么是可能的,实用,空间等其他云

云供应商

  • 当你建立一个云,提供某种方式将其纳入您的监控和管理手段,使支持,业务或工程小组了解业务影响到您的公司和那些谁是订阅到您的云服务的基本信息。 这可能是一样的书,其中包含一个运行关键业务和用户信息,因此很容易引用这些球队自动或手动简单的事情。 如果你有一个奇特的自主供应能力的增加或向导,确保各项活动正在做这些事情是绑回您的企业和云用户。
  • 大力鼓励你们云硬件/软件平台提供商在其纳入科技/产品,使您能够直接联系的平台或组件兴建的业务,功能,用途,用户和影响在该级别的失败可能有/实例能力这些事情。
  • 每个监控事件,消息,网页等不仅要传达一种对云内的基础设施问题的信息,而且还影响到业务和/或您的用户。 这可以说是像“200客户”的影响由于这个组件故障简单。 有了正确的操作过程和程序,对这一事件的反应可能将会展开不同于它可能,即假如your事件,message or页刚才所说“服务器某某是下降”。
  • 当你开发云消费门户和接口,这样做,这样一种方式,他们可以充分了解影响您的故障,事故,问题和维修活动可能在他们身上。
  • 给你的云用户的能力范围内的门户或个性化的服务接口,他们从你自己的生意。 例如,如果我同意你的门户网站或接口允许我以映射到亚马逊的EC2服务,“自动气象站EC2实例123 - 11 - 1A型”到我的“库存管理系统”。 更好的是,我还要补充,如当这个EC2实例失败,这如何影响我的语言和术语我的商业信息,它影响我的收入为每分钟以这种方式/销售/小时,它的下降。 (*我在这里概括...我不知道后端如何EC2的作品,或者如果你曾经有一个“实例用户功能”映射)

云消费者

  • 了解如何使用您的云计算可能会影响您的业务,目标和目的,商业服务和应用。 量化的。 这个文件。
  • 虽然云计算可为IT操作人员的相关性较低的需要,总得有人来管理和监控您的云服务订阅主动或被动。 确保任何人与该角色负责,密切了解他们的第一个项目符号。
  • 与您的云供应商(服务或硬件/软件平台供应商),以确保能力存在这样你就可以个性化的云为您的业务服务,应用,交易流程,活动以及他们如何会影响您的业务目标。
  • Hyperic公司的云状态应建立在他们的测试版(如果存在的能力),使用户能够自动气象站亚马逊创建自己的品牌版本(帐户?)和准业务的监控,以上面讨论。
  • 基调,戈麦斯或其他人应该进入市场后,其已建立完善的性能,可用性和用户体验测试和基准。 最近公布的基调基调互联网测试环境(风筝) ,我很愿意在这里看到我的业务能力,为连接服务,应用程序,交易程序,以测试我运行和活动。 按照他们的2.0观看博客的洞察到他们的思维。

什么是对的BSM您的想法在云彩? 难道真的只是我们一直在这样做应用到新的时髦词语同样的东西? 有什么意见或建议,你会为商业服务管理概念应用到云供应商(服务供应商或硬件/软件平台供应商)或消费者应该期望什么云从用户角度来看?

加盟的谈话!

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