迈克尔Biddick已经制订了关于执行对这里的商业服务管理的现实令人沮丧的文章。 虽然我不同意他所说的多，他当然是正确的，这是一次挑战，对于大多数的组织成功地实施商业服务管理。
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但是，这种承诺未来的BSM作为一种产品很难保证。 我们看到早期的BSM采用的感觉简直是令人沮丧，这主要是由于未满足的期望的结果。 许多部署根本没有提供明确的科技活动之间的联系和商业服务。 在另一些国家，事情开始就不够好，但同时缺乏系统的自动化是不现实的IT人员有限的情况下。 事实是，你不能购买你的方式的BSM，和公司坚持思想单一的产品，无论多么大，复杂，昂贵，将提供注定要失望。
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为什么被满足客户的期望？ 是不是因为他们已经投入大量的工具和技术套件需要实现多业务服务管理成功地改变自己的信仰？ 海事组织，是的。 有显着的组织障碍与业务服务管理的成功，大多数的IT机构都不投入解决的努力。
我对迈克尔和他的一系列挑战，信息周刊将停止对产品和供应商的能力，真正启动一系列体现出他们的公司可以开始谈。
不要告诉我们，我们需要一个服务目录，CMDB的，或应用发现工具，告诉我们如何利用我们已经以百万美元的软件服务管理，实现卓越价值数百万美元的投资。
请告诉我们如何定义业务服务管理战略，对我们自己的公司，如何建立正确的路线图，建筑和设计，指导的每一项倡议，并在我们公司的服务项目，同时为中心，自上而下，业务相适应的，上级行业务商业服务管理。
我知道迈克尔的公司有能力和背景，希望他们帮助建立这些事情时，部署从这些公司的软件。 我要求迈克尔分享这些经验。 我们如何为供应商和咨询和系统集成商你对话能提高客户的环境和与业务服务管理成功的机会出售后已经完成。
现在是时候开始什么需要为客户进行成功的商业服务管理交谈！
