那么，现在有一些背后的一个新的3年康博改造计划公布肉类。 被称为康博2.0，首席执行官宣布打算重新他的公司品牌。 我质疑新康博2.0播放将意味着一个更完善的业务服务管理的重点。根据最近的一些前（）雇员（？）评论我的博客，事情并非所有康博皮奇在2.0土地。
华帝的首席运营官说是关键，他们的新战略和鸟瞰套件，更多更多的投资，以“进一步远离竞争”本身。 现在最大的问题是这些投资会在哪里呢？ 资源监控，服务监控，用户体验监测，交易监控，商业服务管理？
发射地点：
http://www.wemakeitrockaroundtheworld.com/en/
感兴趣的：
http://www.motorcityrocks.com/2008/05/comuware-employeees-to-recive-gift-of.htm
http://www.wwj.com/pages/2196498.php？
http://www.businessreviewonline.com/blog/archives/2008/05/＃000663
http://detnews.com/apps/pbcs.dll/article?AID=/20080516/BIZ/805160344
http://detnews.com/apps/pbcs.dll/article?AID=/20080517/BIZ/805170345
其目标之一是“建立一个通信协议，一贯的和透明的”显示为一个博客。 一个岗位，只能从首席运营官在这一点上和饲料并没有为我工作。 我想看看产品经理，开发和提供服务，并鼓励人们积极讨论他们打算如何在其产品中采用Compuware公司2.0。 他们将如何使业务服务管理，并最终业务与IT之间保持一致。 哎呀，大门为您敞开加入我的博客在这里的对话和交流有关这些主题的任何时间，只问！
comments… read them below or add one } （9意见...阅读下面他们或者添加一 ）
道格，
我很欣赏你为Compuware公司表现出的兴趣。 不过，我想澄清一个误解夫妇的明显。
首先，我不会推广了Compuware公司就某心怀不满（前）雇员（？）评论情侣基础。 尽管我只在康博了一年半，我有一个很好的感觉，员工的整体情绪是比它更积极的在很长的时间了。 在康博有一些不快乐的人？ 当然，正如我敢肯定有一些不愉快的现任或前IBM员工，BMCers等在那里跑来跑去。 我认为，Compuware公司的员工大多数是真正关心康博2.0，新的品牌，鲍勃保罗的领导，我们的新总裁兼首席运营官，提供热情。
第二，在先前的帖子你提到从阿德莱克斯和比邻的独立非整合产品中获得的产品。 事实上，没有什么比这更远离真理。
让我先阿德莱克斯。 阿德莱克斯在许多方面成为华帝套件的核心。 这是我们的最终用户体验监测无代理解决方案（ClientVantage无代理），这是最好的销售和增长最快的套房内解决的基础。 它已经与其他华帝集成解决方案，并整合将继续发展，以至于最终用户体验监测是基础。 我们认为，最终用户的体验是核心，既有效BSM和有效的应用性能管理，因此它牢牢定位在Vantage的心。 为了进一步澄清，华帝服务检查确实是一个单独的独立产品，我们还收购了阿德莱克斯，只侧重于宽带服务提供商只。
宝施玛（现称华帝服务经理）也是鸟瞰套房战略要素，将紧密集成，以及。 第一个层次的集成推出数个月后收购，并允许客户充分利用现有的Vantage初步信息，建立一个服务模型，并结合服务器，华帝产品进入其他服务网络和最终用户体验metrics VSM的提供意见。 在VSM的一流能力提供最好的（例如服务模式，业务规则和日历等）将杠杆跨越鸟瞰所有产品。 我们的目标是要成为一个由VSM的最终用户体验监测自然进程。
最后，我必须设置连续记录关于你的评论：“会不会重新发明的Vantage套件，使之竞争力呢？”事实是，华帝已经增长了巨大的步伐在过去数年，竞争激烈。 特别是，我们的无代理的最终用户体验监测有竞争的情况下表现杰出。 而我认为，我们的BSM解决方案是少数的BSM是真正可靠的解决方案之一，如EDS公司和Sun公司的实现具有重要价值。
有机会澄清这些问题感谢，并帮助促进对话的感谢！
丰富的本特利
市场总监，Compuware公司的Vantage
非常感谢你在谈话加入丰富。 我希望这是许多第一，市民可以参与的“新”Compuware公司研究。 我想知道如果我曾经得到回应。
从我的角度只能看到什么Compuware公司选择把他们的网站，我看不出有什么变化。 当然，我看到了销售和营销信息，但几乎没有任何实质性的技术内容可为我改变我的意见。
我是一个客户，有你的VANTAGE软件的大量部署。 我密切地知道它的长处和弱点的时候了，在我使用它。 我也是密切与阿德莱克斯和比邻熟悉客户的角度，现在有竞争力的供应商。 例如，为华帝服务管理信息看起来几乎相同，用什么比邻。 同样，我看不出有什么技术含量，以帮助我评估认为比邻是做任何事情比耗数据/指标其他/等。 其他华帝产品。 海事组织，它需要成为核心平台和用户界面，取代了技术上的挑战VantageView组成部分。
我想看到新的，诚实和透明的康博2.0开始开放技术上。 我想从您的球队一些技术乡亲加入谈话。 人们谁是那里执行你的软件，支持像EDS公司和太阳你的客户。 请不要限制他们的声音，只有正常的“会说话的头”作出贡献。
评论里奇再次感谢，我确实想了解更多信息和正确的东西，我会很明显我在这里说，在过去还是在我的能力作出更明智的意见为基础。 在这一点上，我只是没有足够的能见度这样做。
希望2.0重新品牌回报！
道格
你还是叫我说的头？？？
只是在开玩笑，因为其他反馈意见表示感谢。 同意，我们还有很长的路要走在促进开放型技术交流你说的，但我认为我们正朝着正确的方向前进。
丰富
@道
嗯 - 我其中的一个家伙 - 做销售支持如实现文汇（售前和售后）。 下面，我将分享我的意见/一些意见。
至于康博2.0关注：
我认为这很快告诉结果 - 的变化才刚刚开始。 现在，任何对结果的讨论，只是猜测。 和肯定，如果在寻找可能的结果证明 - 好或坏 - 它可以找到 - 不用担心...
但是让我们面对它 - 有一个心态，从销售Compuware公司产品的功能改变销售/客户的基础上康博产品（甚至与他人联合！问题的真正解决办法的人）可能需要相当一段时间 - 至少可以这样说。 有些人学习能力强。 当别人都多，慢得多 - 但他们一定会抵达那里！ 有些人可能会永远不会离开它，将propably加入惠普，CA和IBM ...
至于产品方面：
在过去的7-8年里，我看到它从微软的管理产品，BMC公司，康博，加州/康，朗讯/ VitalSoft，惠普的OpenView，Oblicore，DigitalFuel和NetScout公司。
而从我所看到的，康博科技可能不是在所有方面的 - 对不同的观点最佳。
但他们肯定是覆盖了IT管理方面的问题在一个相当血统的竞争对手相比，他们的大部分。
但是，通常，人们想告诉谁出售有关技术和产品功能的技术。 因此，客户最有可能作出反应，类似'只是一个工具'。
而我认为这确实需要改变。 由于客户购买的只是因为产品的特点是数量急剧减少。
因此，在我的经验为基础，因此没有这么多重新发明的Vantage（或任何与此有关的其他套件），它的'只是'一个听的人/客户的问题，听取他们所面对的问题。 和我/我们能为这些人解决他们的问题对我们最好的知识和我们的诚实。
因为到了最后，如果人们/客户觉得我真的听到了他们的关注/挑战，我相信，我will sell - 1这样或那样的！
我从来没有，从来没有赢过任何人/客户的信任基础上的“业务服务管理（BSM）的概念，业务活动监控（BAM），业务流程/绩效管理（BPM），信息技术服务管理（ITSM），IT信息库（ITIL）的，参考架构，实施策略，模板，向导，参与实践“...。
对我来说，这些都是'只是'流为空谈！ 而本身是没有意义的。 特别鉴于业务仍然是关于人！！
将
请问，
我不知道你所说的重复我的使命是为这个博客是。 我想你已经错过了什么地方这个论坛和对话都打算做点。
我鼓励大家分享你的一天，帮助解决技术与Compuware公司客户的经验，更多的问题一天。 你是如何运用网络的Vantage解决一个复杂的网络问题？ 你是如何部署华帝服务分析器来执行一个价值导向的BSM仪表盘的LOB的执行？ 这些都是透明的，技术和人/问题集中讨论我很乐意听到你分享。
把“销售和营销光头胎”从真正的实践者和真正的顾客生命是什么，我想在这里做。 我当然不知道炒作，嗡嗡声词或其他宣传，我们作为厂商推出了每一天。 我想知道什么可以做，使“嗡嗡声”并的TLA的生命真正的价值，并提供给客户。
您将如何成为康博2.0雇员？ 你会改变自己，你如何实施你的销售或客户康博软件？
感谢您对我的博客将评论你！
道格
确定 - 清楚。
我猜想由于细节数额消息变得有些模糊。
这一点我想提出的是在我的经验，这一切都离不开人。
我要做的就是听他们的。 试着了解它是什么，他们正试图完成的任务。 以及为什么是重要的。 我问了很多的'为什么'和'如何'的问题。
我也在场的其他选项 - 其他然后购买一个或更多的产品。
这一切，都只有一个目标：建立关系，增加信任。
从那里这似乎是很容易做的生意。 如果我在我的纪录回顾过去的8年中，我可以诚实地说，我的命中率是80-90％。 也就是说，真正的100 oppertunities了，我最终获得80-90真正的客户和交易somesort。
而在不同的做事方式：
我很少谈论产品和功能，在第一和（有时）第二apointment。 嗯 - 也许第二 - 只需一点点，以保持注意力。 因为我交谈的人大多是IT人员。
如果我做产品演示的，我将重点放在了我的听众每天到日常工作中。
为什么我觉得这是有什么不同？
井 - 大多数人开始对他们能够提供优质的产品说话。
当他们做产品演示的，他们显示所有的功能和漂亮的图形。
然后，他们认为他们的观众能够把这种为：
“是的，这个产品和featureset，我的问题得到解决。”
但正如我学到了多年来哈德韦，这往往是没有翻译。
或作出，但没有验证。 这可能导致那些没有达到预期。
甚至当他们作出正确的预期，随着翻译，它可能不那么重要不管是什么原因。
这是否厘清？ 而且它有意义吗？
至于的BSM（和所有其他'business' - buzwords）而言：
从商业的角度管理，需要一组不同的衡量标准。 尽管大多数人认为：这些指标是不是所有的IT相关。 我认为真正的BSM的BSM是，如果你谈论喜欢的指标：
- 金卡工程CARDS公司;每一天，可以处理申索金额金卡工程CARDS
- 银行，而能够处理每小时自动柜员机的最低金额要求
- 税务部门，加工，每小时收入纳税表一定数额
- 互联网服务供应商，在手机，可以通过他们的客户（即用户开始调用的最大金额）
我认为，目前，所有的BSM的讨论实际上是对故障和性能管理从IT的角度（技术和/或过程）。
这唯一的价值，补充的是翻译和关联到一个不同的IT业务process'相关指标，相关的看法。
但仍 - 所有收集数据是相同的，都与资讯科技有关。 无论是从技术的角度。 或ITIL流程的角度。
因为它本身可以是一件好事。 因为它可以帮助IT人员正为某组合的硬件，软件和ITIL流程的真正目标意识。
不过我了吗？ 我希望如此！ 因为现在我已经为你的挑战：
你将如何定位并执行公司的BSM谁不有至少一些ITIL的实施过程？ 或者至少有一些comparible？
我问为什么？
嗯 - 这是我相信，在美国，ITIL是真正的热点。 和BSM太。 怎样才能用的BSM在一个IT环境中有一个非常有限的正式程序设置到位。
请问，
是的，谢谢。 你和我正在原因是，你在销售的作用，我在一家咨询/建筑/交货的作用（但围栏各方面我们都“卖出”的权利
）。 更多的往往不是我面对纠正由销售方所定的错误期望。 这听起来会提供正确的期望与像我这样的人快乐的客户，如果我是你的球队像你一样！ 
我希望有更多的人喜欢你那里！
你在与我的意见是一致和我看到在我的日常工作亲自并通过讨论和通过这个博客的关系我有。 业务服务管理（BSM）是目标，但得到交付符合一个IT中心，CYA不仅所有的IT中心的各种漂亮的照片的执行情况。 这是一些最近在这个博客讨论的主题和我的同龄人最近变得非常有趣（为“光宝搜索的BSM”）。 我不认为是不可能的BSM由于与技术的困难。 我相信，大多数组织的斗争，并最终与失败，因为他们的BSM解决不了问题的组织（ORG的结构，人员，流程，关系，政治等）。 一般的供应商群体，是让他们的客户了，因为他们没有在这些方面帮助他们。
我不认为ITIL是必须与商业服务管理的成功。 它可以提供一个坚实的组织许多建议，可以使IT和组织方面的挑战更容易在今后的工作通过，但大多数可以得到解决的以外或其他最佳实践的ITIL框架的讨论。
我认为有许多部件是我预想的BSM是那些能够在组织愿意改变方式做事的今天和在建立过程中，工作流或与其他团体在资讯科技方面的一些成熟的实施对话或业务。 正如你所提到的上述业务有关的关系。 如果IT /业务关系，也可以建立公开，诚实和透明的平等对话与其他IT和业务部门，这将大大满足住户的一些很长的路要走我想的BSM是一回事。
在我看来，中心的流程的ITIL（变更，配置，发布等），到秋天的BSM战略非常成熟，我的价值为中心的商业服务管理成熟度模型一侧引擎。 时间价值是很长，如果你要等待这些ITIL流程（和组织变革修课直道）是成功的第一，然后再从1 BSM战略利益。 我更喜欢看到客户提供更小的东西，也许是简单的价值从开始获得更快的BSM比试图采取一种“沸腾的海洋”逼近的（其中一些ITIL的举措可以感觉！）。
ITIL v3的介绍了明显的BSM的概念。 我们将看到如何在道路上的变化，我觉得我从v2的迁移我的认证，以第三版。 客户只是没有在任何ITIL的兴趣 - 从点的BSM在讨论什么我可以告诉。 ITIL的讨论，一组是，在另一个的BSM讨论。 不是说的权利，这只是我所看到的（a上述组织有点问题的一部分）！
感谢您的评论和保持对话活着！ 有什么可以做，我们作为供应商改变的事情？ 我们能否使我们从那里坐的区别？ 是否有合作机会，扩大对话，客户联合倡议，等等？
汇众，
道格
嗯 - 什么我们可以做的是为我们的供应商索赔responsebility。 如果我们给这个国家的和，这个假设，为什么不承诺这一年的投资回报率的投资回报率？
换句话说，客户将获得一个（部分？）退款，如果投资回报率并没有达成。
或供应商将获得奖金的投资回报率超出。
Grtz - 将
这一点恐怕我的薪水等级以上。 我最感兴趣的技术和方法，应该在的地方，协助他们掌握群体谁也试图接近预期的投资回报率。 如果我们不装备，训练和指导他们，我们没有尽一切可能帮助他们获得成功。
所以，如果你能发送从康博队谁会有兴趣的工作和合作的空间内，华帝专门对BSM和使能技术和产品，这是我看到的最好的机会，一些人牵引。
汇众，
道格
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