Como eu olhar para trás, como a indústria BSM evoluiu em 2009, meus pensamentos se concentram em torno de 2009 como o ano do "Hybrid BSM" Os jogadores que entram em seu lugar no mercado. Outro termo que eu uso aqui é "BSM para SMB" ou mesmo "BSM Lite" até certo ponto, mas eu sinto "Hybrid BSM" é melhor ajuste, uma vez que descreve o que essas soluções proporcionam. Eu vejo um "Hybrid BSM produto" como um único produto que incorpora muitos aspectos de infra-estruturas fundamentais, à aplicação e gestão dos serviços e acompanhamento, juntamente com alguma capacidade de BSM fundamental e fundacional. Estes não se encaixam em um stand alone "BSM Pure Play" categoria de produto nem precisa ter produtos adicionais sozinho a tocar juntos para atingir o valor BSM como uma "Carteira de BSM solução" seria.
Então, quem eram os jogadores em 2009? Aqui está o meu segundo dez destaques carretel.
Nimsoft lançou sua história BSM inicial com o lançamento de sua solução de integração de sua aquisição Software indicativo. FireScope continuou a dominar grande parte de 2009 com novos lançamentos e soluções "upline" áreas como cumprimento. Zyrion foi lançado e realmente saiu como o único a ficha na BSM "para SMB" no espaço. Gerenciar Engine leveraged seu património com a carteira AdventNet IT360 oferta e lançou o BSM "primeiro como um serviço de" Gerenciar com motor de oferecer Demand. AccelOps saiu do modo stealth e lançou sua solução ampla híbrido com ambos um modelo SaaS e entrega Virtual Appliance para base ampla de gestão de TI e BSM. Monolith Software pegou velocidade e clientes, com forte foco em operações de TI às necessidades e fundações BSM core. O segundo semestre de 2009 viu muitas dessas empresas saltando no vagão de virtualização e cloud banda de computação. Este é um ajuste natural para os mercados-alvo muitos desses vendedores jogar como virtualização e cloud computing decolou em 2009 e vai crescer exponencialmente em 2010 +.
Além do vendedor típico "fazemos isso" anúncios de BSM para fazer X, Y ou Z, em 2009, eu não vi nenhuma inovação real desde o típico "Big 4" ou "Outros 6" vendedores que participam do espaço BSM . Lançamentos em 2009 focada na consolidação da carteira, integração e otimização, bem como incorporar "novas" capacidades ou estendendo o suporte para o 2009 buzzwords em torno de cloud computing, virtualização, TI verde, otimização, etc eu acho que existem alguns vendedores que fizeram melhorias significativas em sua carteira em 2009, especialmente na capacidade de consolidação, facilidade de uso e inovação de licenciamento, bem como algumas aquisições importantes que têm o potencial de ser "quebrar move" para a sua capacidade de BSM em 2010 +.
Quanto à minha virtualização e cloud computing comentário banda vagão, eu ainda lutam para ver isso como nada além de uma evolução natural e aplicação de gerenciamento padrão de um fornecedor de TI e monitoramento fundamentos. Enquanto não tivermos soluções inovadoras fornecedor que possa realmente controlar o "end-to-end", de cima para baixo "," lado a lado "," domínio de "domínio", provedor para provedor "de serviços, através de tecnologias todas e todos, no local ou fora, nas nuvens ou não, de um fluxo de transações, o desempenho do trabalho, experiência do usuário e, finalmente, com uma compreensão do estado dos negócios "metas, objetivos e resultados, eu sou apenas o desafio de ficar impressionado com este ponto . Sim, minhas expectativas são elevadas. Sim, eu tenho certeza que muitos estão "a trabalhar nele". A indústria deve definir a "fasquia alta" e começar a enfrentar a mais ampla base de morte "de um mil cortes" problema em ambientes de TI hoje operações.
Além de 2009 ser o ano do "Hybrid BSM", eu também considero que 2009 seja um ano repleto de inovação e de crescimento em muitos BSM-chave que permite a tecnologia e as áreas de produtos. Experiência do usuário final (EUE), o acompanhamento do usuário real (RUM), a qualidade da experiência (QoE) e gerenciamento de transações comerciais (BTM) e fornecedores de soluções amadureceu e melhorou em 2009. OpTier, preciso Nastel, Correlsense, AmberPoint, Aternity, Symphoniq (Coradiant), Knoa, Keynote, Gomez (Compuware), Combustível Digital, Oblicore (CA) e newScale todos os meus interesses peeked mantidos com os avanços em suas capacidades e técnicas para dar visibilidade em algumas das áreas mais críticas da prestação de serviços e as coisas que muitas vezes têm um impacto mais direto sobre os objetivos de negócio, objetivos e resultados.
Meus pensamentos para 2010 giram em torno de M & A continuação potencial no espaço. Como eu, este tipo de hoje, o Oblicore player independente SLA parece ser arrebatado pelo CA. Penso que uma maior consolidação terá lugar na zona BTM por pessoas no "Hybrid BSM camp", "Big4" ou "Other6". Estes vendedores BTM estão a evoluir rapidamente e enfrentar os desafios da tecnologia nas profundezas da tecnologia constantemente emergentes e paisagem protocolo. A capacidade de ter rica experiência do usuário final a visibilidade é tão valioso alguns vendedores podem querer prolongar para além de suas limitadas abordagens sintéticas ou de amostragem. Meus pensamentos sobre qualquer atividade de M & A nesta nova década é que ela deve estar em torno de carteira e consolidação de produtos, abordando diferenças e lutando por uma pegada mais simples, mais eficiente para qualquer um que pretenda alcançar uma cobertura de base ampla. Gone devem ser os dias de "add ons" e mais "stand alone" de produtos. Simplificar, simplificar, simplificar. Se não quebrou, pensar diferente e você pode ver que ele realmente é "quebrado"! Tomar as decisões corretas para fixar ou simplificá-lo. O "não inventado aqui" (NIH) mentalidade muitas vezes deixa você em pé no altar quando os outros tenham adquirido capacidade e tomaram as decisões certas para movimentar seus produtos e soluções para a frente.
Haverá alguma inovação significativa BSM, o jogo mudar em 2010? O tempo dirá. Tenho visto alguns conceitos bastante interessantes sendo lançados ao redor do setor recentemente. É uma questão de timing de mercado ea maturidade do cliente na maioria dos casos. Qualquer mis tempo, as coisas vêm transversalmente como "enigmático" ou apenas mais um modismo. Bata o direito de mercado porque a base foi construída ajudar os clientes ea indústria de perceber o que eles precisam, saber o que eles não sabem, então estes serão certamente trocadores de jogo. Aqueles fornecedores que ir ao mercado com tanta ênfase nas pessoas, o processo, os desafios organizacionais e políticos da BSM entendido, dirigida, reconheceu e mitigados verá profunda, a adoção de BSM de base ampla e sucesso. 2010-2013 será o ano decisivo para isso.
Estou ansioso para a próxima década de Business Service Management! Minha paixão continua a ser elevada, a minha visão, ea crença de que o valor e os benefícios da BSM pode ser realizado inabalável. BSM pode oferecer um valor mensurável para a típica organização de operações de TI e de negócios. Como você escolhe para atingir esse valor é uma viagem cheia de muitas decisões, desafios, obstáculos e momentos de dor e incerteza de recompensa. Minha esperança é ajudar você a chegar lá!
