Cote tem algumas grandes pensamentos hoje em seu blog People sobre o processo em um post intitulado "O que deve permitir que: Money Making". Costa fala sobre muitos dos principais pontos de venda dentro dos conceitos de Business Service Management (BSM) e como ele realmente deve estar pensando sobre o seu papel nas sociedades de hoje. Eu também tive um pensamento nifty similares de algum tempo atrás sobre como a média por pessoa de TI deve pensar em seu papel aqui.
Eu lidar com os desafios de fazer BSM ficar com os clientes a cada semana. Eu vejo as mesmas coisas e sobre como as barreiras para o sucesso BSM. Os Cote mencionados são válidos, mas uma vez que o investimento em capacidade de BSM foi feito, os verdadeiros desafios para o sucesso BSM-se evidente.
O que podemos, como os caras "ferramentas" fazer quando temos que trabalhar com os clientes e os grupos organizacionais / silos que simplesmente não entendo, têm os seus próprios fogos de luta, os prazos do projecto, orientado para objectivos silo / objectivos ou não pode nadar através da política corporativa e silos?
Como é que vamos vender "e convencer os clientes da mudança de cultura" necessário "para os conceitos de BSM para realmente vir à vida? Eu sei que está muito bem informado sobre estas questões ", mas o estado de negação, FUD e relutância para alavancar sua compra mais recente tecnologia como o estopim para obter mudanças acontecendo me frustra a nenhum fim. Eu posso passar o dia todo pintando o retrato da capacidade, valor, retorno sobre o investimento ", para evitar a dor" e como o [insira-o grupo aqui] pode ser o herói que salva o dia, mas a primeira coisa fora de suas bocas é "nós" ll nunca tem acesso a esses dados, informações, métricas, etc "argghhh ... ..
A tecnologia que vende não é o problema - ele é tudo em torno dele. (bem, na maioria das vezes)
