Business Service Management (BSM), exige un cierto nivel de visibilidad y la penetración en la red básica, sistemas, aplicaciones, transacciones y procesos pasando en el entorno de TI. Esta visibilidad y comprensión requiere una cierta comprensión contextual de cómo son esas cosas de apoyo y permitir a los servicios clave de negocio, aplicaciones, operaciones, procesos y actividades que son críticas para el negocio de cumplir con sus metas y objetivos. El énfasis más en esta comprensión contextual podemos establecer directamente de la fuente de los sistemas y aplicaciones, más fácil y más eficiente que las operaciones, administración de eventos y servicio de negocio puede estar en soluciones contra la corriente.
Mis conclusiones y la asunción general es que el control de Tivoli más fundamental es desarrollado de tal forma que sólo permite a los grupos de las PYME (administradores de sistemas, COE / NOC, etc) para identificar, seleccionar y resolver los problemas de bajo nivel. Me planteó una serie de preguntas a los dos únicos gurús Tivoli Monitoring, que yo sepa a punto de tratar de evaluar lo que se puede hacer para preparar mejor a los clientes Tivoli Monitoring para implementar sistema fundamental HW / OS y la aplicación / base de datos de un control que permite a un cliente aplicar verdaderas soluciones BSM aguas arriba. Mi propósito de este diálogo era comenzar una nueva serie de publicaciones en blogs llamado "Las 10 cosas y el cliente ITM puede / debe hacer para BSM Habilitar y procedimientos para su aplicación".
John "The Uber ITM Guru" Willis poco y tomamos el desayuno para debatir. Juan tiene un montón de grandes ideas de lo que puede y debe hacerse desde la perspectiva de ITM. Mencionó algunos de sus clientes que realmente lo consigue y lo que han hecho en el pasado para llegar hasta allí. Hablamos acerca de las realidades de las implementaciones de cliente de hoy, la política, mantenerse al día con los constantes cambios y lanzamientos en los productos y el entorno de TI. Al parecer el juego realmente pasó del ITM 5.x 6.x ITM y las cosas realmente necesita ser pensado de otra manera hacer uso del Agente Universal. Juan continuó respuestas de sorprenderme por el nivel de esfuerzo que sonaba como para hacer algo tan simple como esto.
Yo volvía a los escenarios un par simple:
- ¿Cómo puedo conseguir algo tan sencillo como el nombre del sistema operativo / versión, ubicación de servidor, estante para centros de datos / fila incrustado en todos los eventos procedentes de un agente de ITM?
- ¿Cómo puedo obtener el servicio de negocio o de la solicitud que este servidor / aplicación / base de datos embebidos en cada caso procedan de un agente de ITM?
Habíamos estado discutiendo la colaboración de la comunidad a través del wiki, blogs, listas de correo, etc desde hace algún tiempo. Aterrizamos en la idea de una colaboración basada en escenarios de eventos se centraron en cómo se podría resolver los problemas del mundo real utilizando productos Tivoli en el espacio de Business Service Management. Algo directamente de los expertos y los profesionales que hay. Algo que muestra lo que puede / debe hacerse desde el extremo a extremo utilizando ITM 6.2 (y sus dependencias) y TBSM 4.1.1 (y sus dependencias) para crear soluciones reales BSM mundo que cualquier cliente de Tivoli podría poner en práctica.
La introducción de Tivoli DevCamp . Nuestros pensamientos son que nos encontrábamos antes de la técnica anual de Tivoli User Conference (TTUC) llamado IBM pulso el próximo año. La conferencia del año próximo está previsto para mayo 18 a 22 por lo que estamos teniendo este objetivo DevCampTivoli el sábado 17 de mayo. Estamos apostando a las PYMES y Profesionales de poder volar a principios de la conferencia que ya podrían estar presentes y ser capaz de participar en este evento. Cualquiera sea el resultado de la DevCampTivoli es decir, nos gustaría presentar que durante una sesión BOF durante la conferencia y en el sitio OPAL en beneficio de todos. Escuchar mi primer podcast sobre este tema con John aquí . Lea el blog sobre John anuncio anunciando el evento aquí . Visite el sitio web DevCampTivoli y registrarse!
Más por venir en este como fideos través de los conceptos. Visita el sitio y registrarse si desea ayudar. Ciertamente estamos interesados en sus aportaciones a los escenarios y enfoques de desarrollo dentro de ITM 6.2, Tivoli FEI Probe, Netcool / Omnibus y TBSM 4.1.1.
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Creo que es un gran espacio para estudiar y el tiempo es absolutamente correcto ahora, como esta idea BSM ha estado alrededor por algún tiempo.
Al ser nuevo en esto, el desafío más grande que veo de la lectura de diversos artículos y haciendo la aplicación real de estos productos (ITM, TADDM, Omnibus, el FEI, TBSM) es cómo hacer que salga sentido de los negocios de todos los datos que proporcionan estas herramientas en un panel ejecutivo agradable o de una manera muy sencilla, de forma válida para el usuario final.
A partir de mi última experiencia de conducción 2 mayor parte de las Mejores Prácticas de ITM, a través de libros blancos, las soluciones de la UA y las visitas a muchos clientes en todo el mundo, creo que la necesidad de "Mejores Prácticas" para el espacio de BSM es vital. Un foro / equipo que puede mostrar a los usuarios, utilizando paso a paso y escenarios de usos de los casos, ¿cómo puede caber en TBSM existen ambientes.
Cuanto más simple que puede presentar esta idea, el impacto más que tendrá.
A partir de una buena hipótesis más simple de ITM con TBSM, con la participación TBSM.
Entonces podemos ir a Herramientas de planificación de la capacidad (Performance Analyzer), SLA, y TADDM CMDB en la imagen, a medida que avanzamos.
Así que si soy un cliente y desea obtener esta solución (ITM / TBSM / Omnibus), necesito un papel simple, explicando cómo los Eventos de ITM va a TBSM a través de Omnibus, puede mostrar mi imagen empresarial. Así que para ello será necesario la creación de algunos significativos "Servicios" (que es también una gran área para investigar, cómo crear un servicio eficiente / regla).
Así que de todos modos, sólo mi cuantos centavos como yo soy nuevo en esto y será profunda inmersión en BSM y las mejores prácticas de conducción de BSM.
Gracias Naeem! Entre sus antecedentes y Juan creo que realmente puede traer este concepto a la vida y cumplir todos nuestros objetivos! Espero poder hablar con usted con más detalle en seguida!
Doug
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