Costa tiene algunas grandes ideas de hoy en su blog sobre el proceso de gente en un post titulado "Lo que Debe permitir: hacer dinero" . Costa habla de muchos de los puntos clave de venta en los conceptos de Business Service Management (BSM) y cómo en realidad debería estar pensando sobre su papel en la empresa de hoy. También tuve un pensamiento similar ingenioso de vez hace unos sobre cómo la media de TI persona debe pensar en su papel aquí .
Yo frente a los desafíos de hacer BSM palo con clientes cada semana. Veo las mismas cosas una y otra vez como las barreras para el éxito de BSM. Los Costa mencionados son válidos, pero una vez que la inversión en una capacidad de BSM se ha hecho, los verdaderos retos para el éxito de BSM se hacen evidentes.
¿Qué podemos, como las "herramientas" chicos hacer cuando tenemos que trabajar con los clientes y grupos de organización / silos que simplemente no lo entiendo, tienen sus propios fuegos a luchar, plazos de los proyectos, objetivos orientados silo / objetivos o no puede nadan a través de la política empresarial y de los silos?
¿Cómo "vender" y convencer a los clientes del cambio cultural "necesario para los conceptos de BSM a entrar realmente a la vida? Sé que están muy conscientes de estas cuestiones ", pero el estado de negación, FUD y la renuencia a sacar provecho de su última adquisición de tecnología como el rayo para conseguir cambios que me frustra a ningún extremo. Puedo pasar todo el día pintando la imagen de la capacidad, el valor, retorno de la inversión, "dolor" y cómo evitar la inserción [IT grupo aquí] puede ser el héroe que salva el día, pero la primera cosa que de su boca es "nosotros" ll nunca tienen acceso a esos datos, la información, métrica, etc "Argghhh ... ..
La tecnología que vende no es el problema - es todo a su alrededor. (Bueno, la mayoría de las veces)
